ist-RS.07 » Metro İstanbul'dan Haberler

[Esat]

İstanbul Ulaşım Avrupa Birliği EN13816 Toplu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardına uyum çalışmalarını tamamladı.

Ocak 2007’den bu yana M1 Aksaray-Havalimanı metro hattı, M2 Taksim-4.Levent metro hattı, T1 Zeytinburnu-Kabataş tramvay hattı, T2 Güngören-Bağcılar tramvay hattı ve F1 Taksim-Kabataş füniküler hattında EN13816 Toplu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardına uyum çalışmaları yapan İstanbul Ulaşım A.Ş., bu standart kapsamında M2 Taksim-4.Levent metro hattında gerekli çalışmalarını tamamladı.

Proje ilk olarak Taksim-4.Levent Metro hattında başlamış ve projenin hazırlık aşamasında aşağıdaki çalışmalar yapılmıştır:

- M2 Taksim-4.Levent Metro hattının ve yönetim yapısının mevcut durum analizi ·
- M2 Taksim-4.Levent Metro hattının ve yönetim yapısının SWOT analizi
- M2 Taksim-4.Levent Metro hattı yolcularının beklenti, algı ve memnuniyet araştırması
- Hizmet Referans Sisteminin oluşturulması
- Gizli müşteri araştırmaları

Bu çalışmalar neticesinde M2 Taksim-4.Levent Metro hattında sunulan hizmetlerle ilgili bir Hizmet Referans Sistemi oluşturuldu, bu sistem yolculara sunulan hizmetlerle ilgili hizmet taahhütlerini ve ölçüm sistemlerini kapsamaktadır. Hazırlanan Hizmet Referans Sistemi yine Standardın gereksinimleri çerçevesinde oluşturulan toplu taşımacılık idaresi olarak İstanbul Büyükşehir Belediyesi temsilcileri, toplu taşımacılık işletmecisi olarak İstanbul Ulaşım A.Ş. temsilcileri ve yolcu temsilcilerinden oluşan Üçlü Komite tarafından onaylanmış ve yürürlüğe girmiştir. Hizmet Referans Sistemi devreye alındıktan sonra, projenin uygulama aşamasına geçilmiştir. Uygulama aşamasında, yolcu ile temas halinde bulunan personele hizmet kalitesi eğitimleri verildi, yolcu bilgilendirmesi için istasyonlara bilgilendirme panoları takıldı ve ölçüm sistemi olarak gizli müşteri araştırmaları başlatıldı.

Eh en sonunda arkadaşlarımızın bu projeyide yüzlerinin akı ile tamamlamalarına memnun oldum, Toplu taşımacılıkta hizmet kalitesi standartlarını belirleyen EN13816 normu bence çok önemli bir çalışma, şahsen yolcuya verilen hizmetin kalitesini standartlaştırdığı kadar personelin kalifikasyonunuda yükselten, etkin denetim mekanizmaları kurarak sistemin işlerliğini sürekli kontrol ederek yönetebildiğiniz çalışmalar yapmanıza imkan sağlıyor.

Konu ile ilgili habere ve dökümanlara bu linkten erişebilirsiniz.

http://www.ulasimas.com/habergoster.asp ... &sayfano=0

[Esat]

İstanbul Ulaşım Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu faaliyete geçti. Zeytinburnu istasyonu tramvay bölgesine kurulan Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında kesintisiz hizmet vermektedir.

M1 Aksaray-Havalimanı metro, T1 Zeytinburnu-Kabataş tramvay ve T2 Güngören-Bağcılar tramvay hatları için hizmet veren Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu, İstanbul Ulaşım’ın önce hizmet sloganıyla yolcularına ve İstanbul halkına hizmet vermektedir.

Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu’nun çalışma prensibi şu şekildedir. Hatlarda ya da araçlarda kaybolan eşyalar ilk olarak bir sonraki günün sabahına kadar bulunduğu istasyonda görevliler tarafından bekletilir. Bu süre içerisinde eğer buluntu eşyayla ilgili bir başvuru olmazsa, buluntu eşya görevliler tarafından Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu’na götürülür ve kayıt altına alınır ve İstanbul Ulaşım Yolcu Hizmetleri Hattına -444 0088- bilgi verilir.

İşte bir güzel çalışma daha, zaten uzun yıllardır İstanbul Ulaşım A.Ş. de başarı ile yürütülmekte olan kayıp ve buluntu eşya prosedürleri ve yöntemleri Yolcu Hizmetleri Geliştirme, Halkla İlişkiler ve diğer ilgili birimlerin katkıları ile standartlara oturtularak geliştirildi.

[Esat]

Haberin Linki

31.12.2008 tarihinde Metro ve Füniküler hatlarımızdaki seferlerimiz gece 02:00'ye kadar devam edecektir.

İstanbul Ulaşım A.Ş. den yılbaşı gecesi ile ilgili yapılan sefer düzenlemesine ait duyurudur, yanlız neden sadece bu iki hatta olduğunu vatandaş olarak sorgulamak gerekir, bence T1 Zeytinburnu-Kabataş ve M1 Aksaray-Havalimanı hatlarında 20-30 dakika da bir seferler gerçekleştirilebilirdi diye düşünüyorum.

[Esat]

Haberin Linki

31.12.2008 tarihinde Metro ve Füniküler hatlarımızdaki seferlerimiz gece 02:00'ye kadar devam edecektir.

İstanbul Ulaşım A.Ş. den yılbaşı gecesi ile ilgili yapılan sefer düzenlemesine ait duyurudur, yanlız neden sadece bu iki hatta olduğunu vatandaş olarak sorgulamak gerekir, bence T1 Zeytinburnu-Kabataş ve M1 Aksaray-Havalimanı hatlarında 20-30 dakika da bir seferler gerçekleştirilebilirdi diye düşünüyorum.

Bugünkü gazetelerde Ulaşım A.Ş. ye ait tüm hatların gece 02:00 ye kadar çalışacağı yazıyordu, Ulaşım A.Ş. den teyit ettiğimiz üzere yukarıda belirttiğimiz gibi değil tüm hatlarda işletme gece 02:00 ye kadar sürecektir.

[Esat]

Almanya’nın Kuzey Ren Westphalia Bölgesi Ulaştırma Bakanı Oliver Wittke ve üst düzey sanayicilerden oluşan heyet, 22 Ocak Perşembe günü İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Şirketlerinden Ulaşım AŞ’yi ziyaret etti. Konukları İstanbul Ulaşım AŞ Genel Müdürü Ömer Yıldız ile Genel Müdür Yardımcıları ve diğer müdürler karşıladı.

Kuzey Ren Westphalia Bölgesi Ulaştırma Bakanı Oliver Wittke gerçekleştirilen görüşmelerde paylaştıkları bilgi ve deneyimden memnuniyet duyduğunu ifade ederken, Genel Müdürü Ömer Yıldız da bir sunum yaparak İstanbul Ulaşım AŞ’nin misyonunu, vizyonunu ve faaliyetlerini anlattı. Yıldız, sunumda İstanbul’da planlanan raylı sistem projelerini de detaylı olarak anlattı. Raylı sistem projeleri, yatırım olanakları, finans, işletme gibi konuların konuşulduğu ikili görüşmelerin ardından heyete Esenler’deki Atölye alanında raylı sistem araçlarının bakımıyla ilgili bilgi verildi.

Güzel tabii bu tip ikili ilişkilerin oluşturulması kadar korunması da gerekli, İstanbul Ulaşım A.Ş. bana göre ülkemizde kent içi raylı taşımacılığın lokomotifidir, bu sebeple bu tip görüşmeler çok daha sık yapılarak hem bilgi hemde teknoloji alışverişi söz konusu olabilir.

Not : Haber İBB web sitesinden alıntıdır, alıntıda yer alan yazım hataları onları bağlar

[Esat]

Amerika Birleşik Devletleri Başkanı Barack Obama’nın ilimize yapacağı gezi ve inceleme programları ile ilgili olarak alınacak emniyet tedbirleri çerçevesinde;

Zeytinburnu-Kabataş Tramvay Hattının Beyazıt-Kabataş bölümünün;
- 07 Nisan 2009 günü saat 10.15’ten itibaren geçişler tamamlanıncaya kadar,
- 07 Nisan 2009 günü saat 12.00’den itibaren geçişler tamamlanıncaya kadar,
- 07 Nisan 2009 günü saat 13.15’ten itibaren geçişler tamamlanıncaya kadar,
- 07 Nisan 2009 günü saat 07.00’den itibaren konuk Devlet Başkanının Sultanahmet bölgesindeki programlarının bitimine kadar tramvayın Sultanahmet ve Gülhane duraklarında yolcu indirme ve bindirme yapılmayacaktır. Sultanahmet yolcuları Çemberlitaş istasyonunu, Gülhane yolcuları Sirkeci istasyonunu kullanabilirler.

Valla ben bu duyuruda sadece sabah yediden sonra Sultanahmet ve Gülhane duraklarında iniş biniş olmayacağını anlıyorum, yukarıda yer alan geçişler tamamlanıncaya kadar ibarelerini anlayamadım.

http://www.istanbul-ulasim.com.tr/defau ... _id=duyuru

[Esat]

Sayın yolcularımız,

20 Nisan 2009 tarihinde Maçka-Taşkışla Teleferiğinde yolcu kurtarma tatbikatı yapılacağından işletmemiz 20 Nisan 2009 günü saat 19.00'da kapanacaktır.

http://www.istanbul-ulasim.com.tr/defau ... _id=duyuru

[Esat]

Duyuru Linki

Galata Köprüsü üzerinde yapılacak güçlendirme çalışmalar nedeniyle 18-19 Temmuz 2009 (Cumartesi-Pazar) tarihlerinde T1 Kabataş Tramvay hattında Eminönü-Karaköy arasında tek yol kullanılacaktır.

Seferlerimiz Eminönü-Kabataş arasında 10 dk. sefer aralığı, Eminönü-Zeytinburnu arasında 5 dk. sefer aralığı olacak şekilde seferlerimiz planlanmıştır.

Sayın halkımıza duyurulur.

[Esat]

Duyuru Linki

Şişhane-Taksim-Atatürk Oto Sanayi arasında yapılan sinyalizasyon çalışmaları nedeniyle 01 Aralık - 05 Aralık 2009 tarihleri arasında Şişhane-Taksim ve Taksim-4.Levent istasyonları arasında seferlerimiz saat 22.00'a kadar yapılacaktır.

[Esat]

Duyuru Linki

Pier Loti Teleferik işletme saatlerinde bir düzenleme yapılmış,

Eyüp - Piyer Loti teleferik hattında 01.02.2010 tarihinden itibaren seferlerimiz saat 08.00 - 22.00 arasında yapılacaktır.

Sayın halkımıza duyurulur.

[Esat]

1 Mayıs'ta Taksim merkezli hatlarda yapılan düzenleme ile ilgili duyuru

1 Mayıs 2010 günü saat 08.00’den itibaren Taksim Meydanı'na çıkan toplanma ve yürüyüş güzergahlarında metro, füniküler, tarihi tramvay ve benzeri araçlar çalışmayacaktır. Bu doğrultuda Kabataş - Taksim Funiküler, Taksim - Şişhane ve Şişli/Mecidiyeköy arası metro seferi yapılmayacaktır.

İstanbul Metrosu’nda seferler Atatürk Oto Sanayi - Şişli/Mecidiyeköy istasyonları arasında devam edecektir.

Duyuru Linki

[Esat]

İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden İstanbul Ulaşım A.Ş., EN13816 Toplu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardı kapsamında İtalya’dan gelen üst düzey yönetici ve uzmanlardan oluşan 20 kişilik gruba eğitim verdi.

29 - 30 Nisan 2010 tarihlerinde verilen eğitimin katılımcıları arasında UITP (Uluslararası Toplu Taşımacılar Birliği) Onursal Başkanı Roberto CAVALIERI’nin yanı sıra İtalya’nın farklı şehirlerinden pek çok toplu taşıma şirketi üst düzey yöneticisi, danışman ve uzman yer aldı.

İstanbul Ulaşım A.Ş. uzman ve yöneticileri tarafından verilen eğitimde EN13816 Toplu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardı ile ilgili teorik bilgiler ve İstanbul Ulaşım A.Ş.’deki uygulamalar anlatıldı.

Eğitim sonrası M2 (Şişhane - Atatürk Oto Sanayi) hattında teknik inceleme yapan heyet, İstanbul Ulaşım A.Ş.’nin işletmekte olduğu raylı sistemlerdeki hizmet kalitesi uygulamalarını yakından görme fırsatı buldu. İlk defa düzenlenen bu eğitim ile İstanbul Ulaşım A.Ş. bilgi birikimini sınır dışına taşımış oldu. Taraflar arası bilgi ve deneyim paylaşımı yapıldı. Memnuniyetini ifade eden heyetin koordinatörü Luca MORA, önümüzdeki yıllarda da bu eğitim hizmetini İstanbul Ulaşım A.Ş. tarafından almaya devam edeceklerini belirtti.

Eğitime katılan İtalyan heyetin listesi

-Roberto Cavalieri (AVM Spa from Folrì, Genel Müdür)
-Claudio Claroni (Club Italia, Bolonya, Genel Müdür)
-Marco De Mitri (NIER Ingegneria Spa, Bolonya, Danışman)
-Paolo Ferrecchi (Emilia-Romagna Region, Bolonya, Genel Müdür)
-Fabio Formentin (Emilia-Romagna Region, Bolonya, Toplu Taşıma Müdürü)
-Rodolfo Gomez (NXP Semiconductors, Milano, E-bilet sistemleri tedarikçisi)
-Ubaldo Marra (AVM Spa from Folrì, Yönetici)
-Gian Battista Scarfone (ATB Spa, Bergamo, Genel Müdür)
-Proto Tilocca (CTM Spa, Cagliari, Teknik Direktör)
-Alfredo Traverso (Rina Spa, Cenova, Kalite Sertifika Uzmanı)
-Luca Mora (NEMO Srl, Bolonya, Danışman)
-Massimo Simone (NEMO Srl, Bolonya, Danışman)
-André Niemegeers (AFNOR, Parigi, Denetçi)
-Gianluca Pinna (Sardegna Regione, Cagliari, Uzman)
-Nicola Puddu (Sardegna Regione, Cagliari, Uzman)
-Laura Pavan (ACS Solutions Italia, Ticaret Müdürü)
-Fausta Valle (CTM Spa, Cagliari, Kalite Müdürü)

Gerçekten başarılı bir iş. Bu çalışmayı gerçekleştiren herkesi tebrik etmek lazım, EN13816 konusunda öz verili bir çalışma gerçekleştirilmişti, bugün bu standartı oluşturan ülkelerin birliği içerisinde yer alan bir ülkenin üst düzey yöneticileri gelip bu eğitimi bizim bir şirketimizden alıyor ise bununla gurur duymalıyız.